Für Vertragskunden
24/7-IT-Support für Vertragskunden – Rund-um-die-Uhr-Betreuung
Für Unternehmen, bei denen jede Stunde IT-Ausfall zählt: erweiterte Erreichbarkeit auf Vertragsbasis – auch nachts und am Wochenende.
Was 24/7-Support beinhaltet
Leistungsumfang
- ✔ Erreichbarkeit außerhalb regulärer Geschäftszeiten
- ✔ Definierter Reaktionszeit-Rahmen (SLA)
- ✔ Priorisierte Bearbeitung vor Standard-Tickets
- ✔ Direkter Ansprechpartner ohne Callcenter
- ✔ Fernwartung und Vor-Ort-Einsatz je nach Bedarf
- ✔ Monatliches Status-Reporting
Wichtige Hinweise
- ✔ 24/7-Support nur im Rahmen eines Vertragsmodells
- ✔ Nicht als Einzel-Abruf ohne Vertrag buchbar
- ✔ Individuelle SLA je nach Unternehmensgröße
- ✔ Für Wochenend-Notfälle ohne Vertrag: IT-Notfallservice
- ✔ Mindestvertragslaufzeit: 3 Monate
- ✔ Kostenloses Analysegespräch vor Vertragsabschluss
24/7-Support-Paket anfragen
Kostenloses Erstgespräch – wir klären ob und wie 24/7-Support für Ihr Unternehmen sinnvoll ist.
