IT-Service für Zahnarztpraxen – DICOM, Röntgen, Praxissoftware

IT-Service für Zahnarztpraxen • Langenfeld & Umgebung

Digitales Röntgen ohne Bild? DICOM-Server down?Wir halten Ihre Zahnarzt-IT am Laufen – auch in der Sprechstunde.

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IT-Service für Arztpraxen Langenfeld

Digitales Röntgen ohne Bild? DICOM-Server down?
Wir halten Ihre Zahnarzt-IT am Laufen – auch in der Sprechstunde.

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Dienstag, erste Behandlung 08:30 Uhr. Das Bild vom Intraoralscanner lässt sich nicht auf den Monitor übertragen, der DICOM-Server meldet einen Fehler – die Patientin liegt bereits auf dem Behandlungsstuhl. Moderne Zahnarztpraxen sind hochgradig von funktionierender IT abhängig. Digitales Röntgen, Praxissoftware, Intraoralscanner, TI-Konnektor – fällt eines aus, steht der Betrieb. Wir sorgen dafür, dass das nicht passiert.

Typische IT-Probleme in Zahnarztpraxen

Digitales Röntgen überträgt nicht

Bildgebungssysteme von Sirona, Planmeca, Dürr Dental oder Carestream zeigen keine Bilder oder verlieren die Verbindung zum Archiv.

DICOM-Server oder PACS nicht erreichbar

Das Bildarchiv (PACS / DICOM-Server) ist nach einem Neustart, Update oder Stromausfall nicht mehr verfügbar.

Praxissoftware startet nicht

Dampsoft, Charly, ivoris oder EVIDENT zeigen Datenbankfehler oder hängen beim Start – Terminverwaltung blockiert.

Intraoralscanner nicht erkannt

3Shape TRIOS, Cerec Primescan, iTero Element oder SoproLife wird nach einem Windows-Update nicht mehr gefunden.

TI-Konnektor offline

eAU und elektronische Krankmeldung nicht möglich – auch in Zahnarztpraxen ist der Konnektor inzwischen Pflicht.

WLAN instabil bei kabellosen Geräten

Kabellose Behandlungseinheiten, Tablets und Intraoralscanner verlieren die Verbindung bei Lastspitzen.

⚠️ Was ein IT-Ausfall in der Zahnarztpraxis bedeutet

  • Behandlungen müssen verschoben werden: Terminausfall bedeutet direkten Umsatzverlust und verärgerte Patienten
  • 10-Jahres-Aufbewahrungspflicht für Röntgenbilder: Datenverlust bei Bildarchiven hat gravierende rechtliche Folgen (RöV)
  • DSGVO-Bußgelder: Unverschlüsselte Patientenbilder oder ungesicherte Netzwerke sind ein ernstes Bußgeldrisiko
  • Stillstand während laufender Behandlung: Kein anderes Szenario ist unangenehmer – für Arzt und Patient
  • Beschränkung der Diagnosequalität: Ohne Bildarchivzugriff fehlen Vergleichsaufnahmen für eine zuverlässige Diagnose

So helfen wir Ihrer Zahnarztpraxis konkret

DICOM-Server und Bildarchiv reparieren

Wir stellen die Verbindung zum Bildarchiv wieder her, reparieren fehlerhafte Konfigurationen und sichern bestehende Röntgenbilder.

Praxissoftware-Datenbankpflege

Fehler in Dampsoft, Charly, ivoris und EVIDENT werden diagnostiziert und behoben – ohne Patientendatenverlust.

Intraoralscanner-Anbindung

Treiberprobleme, USB-Hub-Konflikte und Softwareinkompatibilitäten bei 3Shape, Cerec und iTero werden gezielt beseitigt.

Backup für Röntgenbilder

Wir richten ein Backup-Konzept für Ihr Bildarchiv ein – die 10-jährige Aufbewahrungspflicht nach RöV ist damit sicher erfüllt.

Stabiles WLAN für Behandlungsräume

Professionelle Access-Point-Infrastruktur – kabellose Behandlungseinheiten und Scanner haben dauerhaft stabilen Empfang.

TI-Konnektor-Einrichtung und -Wartung

Verbindungsaufbau, Zertifikatserneuerung und VPN-Diagnose für alle gängigen Konnektor-Typen.

Einsatzbeispiele aus Ihrer Region

Zahnarztpraxis Langenfeld: DICOM-Bildarchiv nach Software-Update nicht mehr erreichbar – Server-Dienstfehler diagostiziert und behoben. Alle Röntgenbilder wiederhergestellt, kein Datenverlust.
Praxis Hilden: 3Shape TRIOS Intraoralscanner nach Windows-Update nicht erkannt – USB-Hub-Konflikt und Treiberversionskonflikt identifiziert und gelöst. Scanner läuft seitdem stabil.
Zahnarztpraxis Monheim: WLAN-Ausfall während laufender Behandlung – temporäre Kabel-Lösung sofort eingerichtet, anschließend neue WLAN-Infrastruktur mit zwei Access Points für alle Behandlungsräume installiert.

Unsere Leistungen für Zahnarztpraxen

💾 Backup-Lösungen

Automatisches Backup für DICOM-Bildarchiv und Praxisdatenbank – 10-Jahres-Aufbewahrung gewährleistet.

💻 Server-Service

Einrichtung, Wartung und Reparatur des Praxis-Servers – inkl. DICOM-Server-Konfiguration.

📡 WLAN & Netzwerk

Stabile Funkversorgung für alle Behandlungsräume – auch mit kabellosen Behandlungseinheiten.

🖥️ Fernwartung

Schnelle Hilfe per sicherer Fernwartung – ohne Wartezeit bei vielen Softwareproblemen.

💥 Notfallservice

Akuthelfer bei Praxisausfall – auch am Wochenende und an Feiertagen.

🏠 IT-Betreuungsvertrag

Proaktive Wartung, regelmäßige Backuptests und schnelle Reaktionszeiten per Vertrag.

💻 Technologie-Empfehlungen für Zahnarztpraxen

NAS-System für das Bildarchiv: Ein lokales NAS (z. B. Synology oder QNAP) als DICOM-Archiv ermöglicht schnellen Bildabruf und erfüllt die 10-jährige Aufbewahrungspflicht nach der Röntgenverordnung zusätzlich mit automatischem Backup.

Verschlüsseltes Cloud-Backup: Zusätzliche Sicherung der Patientenbilder in einer DSGVO-konformen deutschen Cloud – als zweite Sicherungskopie für den Katastrophenfall.

Microsoft 365 Business: Sicherer E-Mail-Verkehr für die Praxis, Teams für interne Kommunikation und Terminabstimmung – mit DSGVO-konformem Datenverarbeitungsvertrag.

🚨 Praxisausfall während der Sprechstunde?

Kein Bild, keine Diagnose, keine Behandlung. Wir kennen den Druck – und wir kommen schnell. Notfallservice auch am Wochenende.

24/7-Bereitschaft für Praxen mit Wartungsvertrag.

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Häufige Fragen – IT-Service für Zahnarztpraxen

Können Sie Probleme mit unserem digitalen Röntgensystem beheben?
Ja. Wir diagnostizieren und beheben Verbindungsprobleme zwischen Röntgensoftware und DICOM-Server, reparieren Bildarchivkonfigurationen und helfen bei Kompatibilitätsproblemen nach System-Updates – für Systeme von Sirona, Planmeca, Dürr Dental, Carestream und anderen Herstellern.
Wie sichern wir Röntgenbilder gesetzeskonform für 10 Jahre?
Die Röntgenverordnung schreibt eine 10-jährige Aufbewahrungspflicht vor. Wir richten ein Backup-Konzept ein, das diese Anforderung automatisch erfüllt: lokales NAS mit Versionierung plus verschlüsseltes Cloud-Backup. Regelmäßige Wiederherstellungstests dokumentieren die Integrität.
Unterstützen Sie Dampsoft, Charly, ivoris und andere ZMV-Software?
Ja, wir unterstützen alle gängigen Zahnarzt-Praxisverwaltungssysteme auf Betriebssystemebene: Datenbankfehler beheben, Netzwerkverbindungen reparieren, Update-Probleme lösen. Für softwarespezifische Fragen arbeiten wir eng mit dem jeweiligen Hersteller-Support zusammen.
Was passiert, wenn unser DICOM-Server ausfällt?
Wir stellen die Verbindung zurück und reparieren den DICOM-Server-Dienst. In dringenden Fällen richten wir einen temporären Workaround ein, damit die Behandlung weitergehen kann – während wir im Hintergrund den Server vollständig wiederherstellen.
Wie schnell können Sie bei einem Praxisnotfall helfen?
In der Regel sind wir innerhalb von 60 bis 90 Minuten vor Ort – im gesamten Servicegebiet Langenfeld und Umgebung (25 km Radius). Viele Softwareprobleme lösen wir auch innerhalb weniger Minuten per Fernwartung.
Können Sie uns beim Umstieg auf eine neue Praxissoftware unterstützen?
Ja. Wir begleiten Softwaremigrationen technisch: Vorbereitung der IT-Infrastruktur, Einbindung des Datenexports vom alten System, Installation und Konfiguration der neuen Software, Testbetrieb und Einweisung Ihres Teams. Wir koordinieren den Umzug so, dass Ihre Praxis nur minimal unterbrochen wird.

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