Wir betreuen in erster Linie kleine und mittelständische Unternehmen mit 2 bis 100 Mitarbeitern – Unternehmen, die keine eigene IT-Abteilung haben oder nur vereinzelt IT-Personal beschäftigen.

Vor-Ort-Service bieten wir im Raum Langenfeld, Monheim, Hilden, Leverkusen und Düsseldorf an. Fernwartung und Remote-Support bieten wir deutschlandweit an.

Ja. Sie entscheiden, ob wir die vollständige IT-Verantwortung übernehmen oder nur bestimmte Bereiche – zum Beispiel nur die Sicherheit, nur den Support oder nur Microsoft 365.

Bei unseren Managed-IT-Kunden reagieren wir innerhalb von 4 Stunden auf Anfragen während der Geschäftszeiten. Bei kritischen Ausfällen priorisieren wir entsprechend.

Ja. Wir nutzen ausschließlich verschlüsselte Fernwartungsverbindungen. Wir verbinden uns nur mit Ihrer ausdrücklichen Zustimmung und protokollieren alle durchgeführten Maßnahmen.

Die Kosten richten sich nach der Anzahl der betreuten Arbeitsplätze und dem Leistungsumfang. Wir erstellen Ihnen nach einem kostenlosen Erstgespräch ein individuelles Angebot.

Unsere Standard-Serviceverträge haben eine Laufzeit von 12 Monaten mit anschließender monatlicher Kündbarkeit. Für Projekte und Einzelleistungen gibt es keine Mindestlaufzeiten.

Für Einzeleinsätze ohne laufenden Vertrag berechnen wir einen Stundensatz. Wir nennen Ihnen den aktuellen Stundensatz auf Anfrage und erstellen bei größerem Aufwand vorab eine Schätzung.

Nur im Rahmen dessen, was für unsere Arbeit notwendig ist – und nur mit Ihrer Zustimmung. Wir arbeiten auf Basis eines Auftragsverarbeitungsvertrags (AVV) gemäß DSGVO.

Ja. Wir bieten auf Anfrage einen Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV) an, der die DSGVO-konforme Zusammenarbeit regelt.